Требования к карточкам товаров

Информация о товаре

Вам нужно будет заполнить четыре основных элемента: название, описание, характеристики и фото. Рассмотрим отдельно каждый из них.

Название товара

Перед тем, как открыть карточку товара, покупатель видит только фото и название товара в каталоге. Поэтому они должны заинтересовать покупателя и заставить его кликнуть на товар.

Предварительно подумайте о заголовке. Частая смена заголовка негативно влияет на позиционирование в поисковых системах, поэтому мы запрещаем изменять заголовок после прохождения модерации. Он не должен быть слишком коротким, должно быть как минимум три слова. Чем короче заголовок, тем больше вероятность того, что у конкурента будет такой же заголовок, и меньше шансов получить достаточное количество показов в поисковых системах

Сформулируйте чёткое название по формуле: Тип товара (что это) + Бренд или производитель (если есть) + Модель (если есть) + Коллекция или серия (если есть) + Название товара (название и важные характеристики, если есть).

Например: Грунт высокоукрывистый (тип) Del Mare (бренд) Peluria (ваше название) 7кг (важная характеристика)

Неправильно:

• Del Mare Peluria 7 кг (нет типа — покупатель не поймёт, что это за товар);
• Грунт высокоукрывистый Peluria 7 кг (нет бренда);
• Del Mare Грунт высокоукрывистый Peluria 7 кг (сначала бренд, потом тип).

Совет: не указывайте слишком много характеристик, оставьте в названии только самые важные — иначе ничего не поместится и покупатель упустит важную информацию о товаре.

Для того чтобы избежать ошибок при создании товара и сэкономить время на модерации, нужно следовать нескольким рекомендациям:

1. Подберите точное и информативное название товара, которое максимально отражает его основные характеристики.
2. Используйте ключевые слова, которые наиболее часто встречаются в запросах пользователей, так ваш товар получит наиболее высокие позиции в поиске.
3. Обратите внимание на количество символов в названии. Название должно быть ёмким и, желательно, полностью отображаться в плитке товаров и в результатах поиска по сайту.

Каким должно быть название товара

Если название составлено не по этим правилам, товар не пройдёт модерацию.

1. Содержать тип товара. Например: Шкаф, Отвертка, Кружка, Бассейн.
2. Тип товара соответствует товару (например, в карточке «Раковина» не должен продаваться смеситель)
3. Начинается с большой буквы. Например: Тумба, Стакан.
4. Не содержит сокращений (кроме мер измерения: мл, кг, см и пр.)
   
5. Состоит из разрешённых символов. Можно использовать: русские и английские буквы; цифры; символы: . , : ; ( ) - / & " (но не слишком часто).
6. Не содержит запрещённых символов. Нельзя использовать символы: торговая марка ™; знак копирайта ©; зарегистрированная марка ®; [ ] , = , \ , «‎ »‎ , и т.д.
7. Максимальная длина названия — 300 символов.
8. Название должно быть уникальным. Дополните его с помощью ключевых характеристик, которые соответствуют вашему товару, но не используйте слишком много.
9. В длинных названиях обязательно должны быть знаки препинания. Разделяйте названия символами . , "" /
10. Составлено из грамматически корректного предложения, то есть не является набором слов в именительном падеже и начальной форме. Модератор отклонит товар с названием «Стол ученик обучение дети дерево».
11. Содержит не более двух однокоренных слов.
12. Не содержит эмодзи и лишние символы.
13. Не содержит лишней информации, в том числе рекламной. Отклоним товар, если в названии будут: слова «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»; цена товара; фразы «лучший товар», «уникальный товар», «потрясающий товар» и похожие; слова «аналог», «подделка», «копия», «copy», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «original», «подлинный».
14. Нет слов, написанных транслитом или большими буквами. Исключения: допускаются аббревиатуры, например, ГОСТ или названия модельного ряда, которые используют производители. Модератор отклонит товар, если в названии будут слова «КОНДИЦИОНЕР, АДАПТЕР»
    
15. Нет неразрывных пробелов. Специальные знаки, которые запрещают переносить слова, стоящие сразу после них, на новую строку. В тексте они выглядят так:
    
16. Нет HTML-тегов. Специальные символы, которые позволяют формировать содержание веб-страницы. Они выглядят так: <p>, <a>, <b>
    

Категория товара

Для создания нового товара необходимо сначала выбрать соответствующую категорию. Категория определяет следующие параметры:

• агентское вознаграждение с продажи товара;
• набор характеристик, которые будут у товара;
• его позиция в поисковой выдаче.

При создании товара очень важно тщательно выбирать категорию, так как после создания товара вы не сможете изменить ее самостоятельно. Если товар будет иметь неправильную категорию, он будет отклонен на этапе модерации.

Определять товар в случайную категорию нельзя — такая карточка будет заблокирована. Если вы не нашли подходящей для вашего товара категории, попросите нас ее добавить. Свяжитесь с менеджером или напишите на электронную почту [email protected].

Как выбрать категорию товара

Для определения категории вашего товара вы можете сравнить его с похожим товаром на сайте Cheapollo.ru и узнать, к какой категории он относится. Важно помнить, что каждый товар может принадлежать только к одной категории.

Как изменить категорию товара

Если вы неверно выбрали категорию для товара и хотите её изменить, напишите на электронную почту [email protected]

Объемно-весовые характеристики

Объёмно-весовые характеристики — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним рассчитывается стоимость доставки.

У товаров всегда должны быть указаны вес и габариты.

Когда и как заполнять объёмно-весовые характеристики

При загрузке или изменении товара, вам необходимо указать следующие параметры, связанные с объемом и весом, в соответствующих полях:

1. "Вес с упаковкой, г" - указывается вес товара в граммах с упаковкой.
2. "Длина упаковки, мм" - указывается длина упаковки товара в миллиметрах.
3. "Ширина упаковки, мм" - указывается ширина упаковки товара в миллиметрах.
4. "Высота упаковки, мм" - указывается высота упаковки товара в миллиметрах.

Важно учесть, что вес и размеры не могут быть пустыми, нулевыми, содержать буквы или быть десятичными дробями. В случае использования десятичной дроби, округлите ее до ближайшего целого числа. Например, если товар весит 1000,5 грамма, необходимо указать 1000 грамм. Объёмный вес рассчитывается автоматически.

Как правильно измерить вес:

1. Если товар имеет заводскую упаковку, взвесьте его в этой упаковке.
2. В поле "Вес с упаковкой" укажите вес в граммах, вводя только число.

Как правильно измерить длину, ширину и высоту:

Необходимо замерить каждую сторону товара в его заводской упаковке. Если товар имеет неправильную форму, измерьте максимальное расстояние от одного края до другого. Если товар представляет собой комплект из нескольких штук, сложите их вместе и затем произведите измерения. Если товар относится к категории Текстиль, пожалуйста, сложите его так, как вы бы сложили его для транспортировки, и затем произведите измерения. Если товар поставляется в нескольких упаковках, пожалуйста, сложите измерения всех упаковок и введите полученное значение.

НДС

Необходимо указывать ставку НДС, которая будет применяться к товару. Если вы работаете по упрощенной системе налогообложения (УСН), следует выбрать опцию "Не облагается". Эта информация будет отражена в чеке покупателя и отчете о продажах. Важно быть внимательным: если налоговая служба обнаружит ошибки в указанной ставке, вы будете нести ответственность.

Характеристики товара

При загрузке товара необходимо полностью и наиболее подробно заполнить его характеристики. Это поможет покупателю быстро найти товары с помощью фильтров или поиска на сайте, а также получить всю необходимую информацию о товаре на его странице для принятия решения о покупке.

На страницах Категорий находятся специальные фильтры, которые позволяют пользователям отсеивать ненужные товары. Каждая категория имеет свои уникальные фильтры. Например, для кондиционеров доступна фильтрация по бренду, типу установки внутреннего блока, рекомендуемой площади помещения, функциям кондиционера и цвету. Если кондиционер имеет функцию ионизации, но эта характеристика не указана в карточке товара, он не будет отображаться в разделе "Ионизация" и пользователь не сможет его приобрести.

Кроме того, у каждого товара есть обязательные характеристики, они помечены значком предупреждения, и без их заполнения не получится создать товар. Дополнительные характеристики можно не заполнять, но для увеличения вероятности продажи товара рекомендуем заполнить все доступные поля с дополнительными характеристиками, поскольку это поможет покупателю быстрее найти товар с нужными параметрами. Если свойства товара не заполнены, то он может быть пропущен при использовании фильтров. Просмотрите описания товаров в других интернет-магазинах, упаковку товара, чтобы определить, что волнует ваших покупателей.

Вы можете заполнить только основные атрибуты в вашей категории, но чтобы создать точное представление о товаре, рекомендуется использовать дополнительные атрибуты. В каждой категории уже добавлены основные атрибуты, которые содержат наиболее полную информацию о товаре. Желательно указывать как можно больше характеристик, доступных в категории. Если вам не хватает каких-то характеристик для описания вашего товара, пожалуйста, напишите на электронную почту [email protected]

Тип товара

Выбирайте тип товара, который соответствует его названию и отображает его суть. Если указать тип, который противоречит реальному товару, то такая карточка будет отклонена модерацией. Если вы не нашли подходящий для вашего товара тип, попросите нас его добавить. Свяжитесь с менеджером или напишите на электронную почту [email protected].

Бренды

При загрузке товара можно указать его бренд в соответствующем поле. Это необязательное поле, но его заполнение позволяет:

• увеличить видимость и показы товара в поиске;
• помочь покупателям находить ваш товар через фильтр по бренду;
• увеличить доверие покупателей.

Для загрузки некоторых товаров требуются сертификаты, подтверждающие ваше право на продажу товаров бренда. Если вы загружаете такой товар, сначала добавьте сертификат.

Если нужного варианта бренда нет в списке, оставьте заявку на добавление бренда через менеджера или по электронной почте [email protected].

Если у товара нет бренда пропустите это поле.

Текст о товаре, описание

Описание товара - это один из самых важных блоков информации на странице товара. Вместе с характеристиками, фотографиями и видео, оно помогает покупателю сделать правильный выбор и убедиться, что он получит именно то, что ему нужно. Текстовое описание позволяет более подробно рассказать о товаре, как им пользоваться, какие у него преимущества и какую пользу он приносит.

Хорошее описание должно быть максимально подробным и содержательным, рассказывать обо всех достоинствах и особенностях товара, а также отвечать на возможные вопросы и возражения покупателей. Именно такое описание поможет увеличить вероятность покупки, поскольку покупатель не будет искать информацию о товаре на других сайтах или у конкурентов.

Однако, не менее важно, чтобы описание полностью соответствовало товару и отражало его реальные характеристики и свойства. В противном случае, покупатели могут оказаться разочарованными и оставить негативный отзыв, что может серьезно навредить репутации вашего товара.

Не забывайте, что описание заполняется при создании или редактировании товаров, и может быть изменено в любой момент. Обновляйте описание в соответствии с новыми характеристиками и свойствами товара, а также с учетом отзывов и комментариев покупателей.

Требования к текстовому описанию

1. Грамотное, без орфографических и пунктуационных ошибок.
2. Описание должно содержать фактическую информацию о товаре: из чего сделан, как используется, какие у него есть особенности и преимущества и т.д.
3. Описание должно соответствовать вашему товару и его изображению.
4. Описание не должно состоять из перечислений ключевых слов — синонимов и близких по смыслу слов, не несущих полезную информацию о товаре.
5. Описание не должно содержать:

• Номеров телефонов и указания любых контактных данных и офлайн адресов.
• Ссылок на сторонние сайты и сервисы.
• Слов, написанных транслитом или большими буквами. Исключения: допускаются аббревиатуры (например, ГОСТ) или названия, которые используют производители.
• Эмодзи и лишние символы.
• Лишней или недостаточной пунктуации.
• Рекламу других маркетплейсов.
• Рекламной информации. Например, слов «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»; фраз «лучший товар», «уникальный товар» и похожие.
• Условий доставки и возврата.
• Любых призывов к действию — например, перейти на сторонний сайт, сравнить товар, сделать покупку и т.д.

При загрузке товара важно заполнить не только описание, но и характеристики товара. Если разместите основные характеристики только в описании, товар не попадет в фильтры — и клиентам будет сложно найти товар.

Продажа товара малым оптом

Если вы хотите продавать товары партиями по несколько штук, в карточке товара можно указать При покупке от — минимальное количество товаров для одного заказа.

Медиа

Фотографии

Технически создать товар без фото невозможно, поэтому необходимо их загрузить при создании карточки товара. Изображения привлекают внимание покупателя и стимулируют его купить товар. Хорошее и привлекательное фото отличается следующими параметрами:

• четкое изображение;
• товар виден полностью;
• фото должно быть цветным, черно-белые фото не использются
• соответствует описанию;
• хорошее качество съемки и постобработки;
• количество изображений любое, но лучше минимум 5 — разные ракурсы, показ технических особенностей, товар вблизи, товар в интерьере или в сценарии использования.

Добавляйте не только фотографии, но и инфографику, и следите, чтобы картинки соответствовали требованиям Cheapollo.ru.

Общие требования для фотографий товара

Главное фото товара - это фото расположенное первым. Оно называется главным, потому что на страницах, поиске и выдаче отображается только оно в товарной плитке. Чтобы сделать фото главным, перетащите его на первое место. Технически можно добавить только одно главное фото к товару. Рекомендуется использовать фото на белом фоне.Главное фото должно демонстрировать товар в полном объеме, чтобы покупатели могли видеть все его детали и особенности. Например, постельное белье лучше показать на кровати, а не в упаковке, обои - на стене, в интерьере, а не в рулоне.

• Формат — JPEG, JPG
• Рекомендуемый размер фото — 1000х1000 пикселей
• Соотношение сторон — Вертикальное 3:4, Квадратное 1:1. Основной объект в центре кадра.
• Минимальный размер — 720 пикселей по большей из сторон при соотношении 3:4
• Размер — Не более 1,6 Мб
• Цвет фона — желательно, белый #FFFFFF

Инфографика в карточке товара

В дополнительных фото к товару разрешено использовать инфографику. С помощью нее можно наглядно показать основные свойства, преимущества и уникальные особенности товара с помощью запоминающихся образов и простых схем. Такие изображения привлекают больше внимания в отличие от текстового описания товара. Но обратите внимание, что в карточке товара запрещено использовать рекламные надписи и оценочные суждения.

Видео

Кроме фото, к карточке товара можно загрузить видео. Загрузка осуществляется только видео загруженных на Youtube. В карточку товара можно добавить только одно видео. Используйте качественные ролики с хорошим звуком.

Чтобы загрузить видеоролик в карточку товара:

1. Откройте ролик на сайте Youtube и скопируйте прямую ссылку на видео в адресной строке браузера.
2. Вставьте ссылку в строку Видео в карточке товара.

Файлы PDF

Вы можете загрузить к товару инструкцию в формате .pdf до 50 МБ. В карточку товара можно добавить только один файл pdf.

1. В карточке товара в блоке Загрузка pdf Нажмите Загрузить файл
2. Заполните поле Заголовок, например «Инструкция по сборке», «Техническая карта», и т.п.
3. Заполните поле Подзаголовок, например, «Скачайте инструкцию к товару бесплатно», «Скачайте техническую карту к товару бесплатно», и т.п.

Что запрещено использовать в медиа карточки товара

Фото, видео и документы загруженные в карточку товара не должны содержать:

• водяные знаки;
• контактную информацию;
• изображения алкоголя, табака и пр.;
• неприемлемый контент, демонстрирующий насилие или разжигающий вражду;
• нецензурную лексику, оскорбления;
• размытые, нерезкие, некачественные фото и видео;
• оценочные суждения — например, «лучший», «топ»;
• рекламу других площадок и магазинов;
• персональные данные — например, номер карты, фото паспорта;
• интимные части тела, звуки эротической направленности;
• информацию, запрещенную законодательством РФ.